Blackberry kini menjadi trend karena fitur-fiturnya dinilai menunjang aktivitas sehari-hari. Salah satu yang terpenting adalah layanan e-mail, terutama bagi para konsumer bisnis atau pekerja mobile. Akan tetapi, sebagian user sering kecewa ketika mereka tidak bisa membuka lampiran (attachment) pada e-mail penting yang diterimanya.
Masalah ini bisa saja terjadi pada lingkungan BlackBerry Desktop Manager, BlackBerry Device Software 4.0, BlackBerry Internet Service 2.0, pada sejumlah ponsel pintar BlackBerry. Pihak RIM, melalui BlackBerry Technical Solution Center, mensinyalir ada tiga hal yang menyebabkan masalah tersebut muncul.
Berikut resolusi yang ditawarkannya adalah sebagai berikut:
